Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „e-shop“).

1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail yarrow@yarroline.com, telefon +420 603 484 464, adresa pro doručování Hlavní 57/10, 691 52 Kostice, Česká republika.

1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto podmínek výslovně určená spotřebitelům se na kupující podnikatele nepoužijí; pro ně platí také článek 9.

1.4 Ujednání odchylná od těchto podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními podmínek.

1.5 Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce. Podmínky jsou zveřejněny v obou jazycích; v případě rozporu má přednost česká verze.

2. Uživatelský účet

2.1 Nakupovat lze bez registrace (jako host) i prostřednictvím uživatelského účtu. V účtu může kupující spravovat své údaje a sledovat své objednávky.

2.2 Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je chráněn e-mailem a heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nutných k přístupu do účtu. Prodávající neodpovídá za případné zneužití účtu třetími osobami, které nezavinil.

2.3 B2B účet je určen výhradně podnikatelům, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti. Žádost o B2B účet obsahuje údaje o firmě (název, IČO, DIČ, sídlo). O schválení žádosti rozhoduje prodávající podle svého uvážení; na schválení nevzniká právní nárok. Velkoobchodní (B2B) ceny a B2B sortiment jsou dostupné pouze přihlášeným zákazníkům se schváleným B2B účtem.

2.4 Kupující může kdykoli požádat o zrušení účtu e-mailem na yarrow@yarroline.com. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto podmínek.

2.5 Kupující bere na vědomí, že e-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku a vyplněním údajů v pokladně (kontaktní a doručovací údaje, způsob dopravy a způsob platby). Před odesláním objednávky může kupující údaje kontrolovat a měnit, včetně možnosti zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky (potvrzení) na jeho e-mailovou adresu. Při platbě bankovním převodem nebo na dobírku prodávající zasílá potvrzení spolu s fakturou zpravidla bezprostředně po odeslání objednávky, při platbě kartou po úspěšném provedení platby.

3.4 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. Pokud se po uzavření smlouvy ukáže, že objednané zboží již nelze dodat (např. bylo vyprodáno), prodávající kupujícího neprodleně informuje a již uhrazenou kupní cenu mu bez zbytečného odkladu vrátí; strany se mohou dohodnout i na jiném řešení. Byla-li cena zboží v e-shopu uvedena zjevně chybně (např. v důsledku technické chyby), není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat a kupujícího bude kontaktovat.

3.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na jejich použití (připojení k internetu, telefonní hovory) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

3.6 Uzavřená kupní smlouva (objednávka a tyto podmínky ve znění účinném v době objednávky) je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží fakturu e-mailem a znění podmínek si může kdykoli uložit nebo vytisknout z této stránky.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, a to v měně zvolené v e-shopu (CZK nebo EUR). Ceny v jednotlivých měnách stanovuje prodávající samostatně. Cena dopravy podle zvoleného způsobu dopravy a cílové země se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky a je součástí celkové ceny. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.

4.2 Kupní cenu lze uhradit těmito způsoby:

• platební kartou online prostřednictvím platební brány Stripe — údaje o kartě zadává kupující přímo do zabezpečeného formuláře poskytovatele platební brány a prodávající k nim nemá přístup;
• bankovním převodem na základě faktury — číslo účtu, variabilní symbol a QR kód pro platbu obdrží kupující v potvrzení objednávky a na faktuře; splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení;
• na dobírku — kupní cenu kupující zaplatí dopravci při převzetí zásilky; platba na dobírku je možná pouze při doručení na adresu v České republice a účtuje se za ni příplatek 50 Kč (2 EUR), který je uveden v pokladně a je součástí celkové ceny.

4.3 Kupující se schváleným B2B účtem hradí kupní cenu bankovním převodem na základě faktury, nebo při doručení v rámci České republiky na dobírku.

4.4 Kupní cena je splatná před odesláním nebo předáním zboží, s výjimkou platby na dobírku, kdy je splatná při převzetí zásilky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího, při platbě na dobírku zaplacením dopravci. Zboží prodávající odešle nebo připraví k vyzvednutí po přijetí platby, při platbě na dobírku po přijetí objednávky.

4.5 Není-li objednávka placená kartou uhrazena do 24 hodin od jejího odeslání, nebo objednávka placená převodem ani do 30 dnů od jejího odeslání, objednávka se ruší a prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. O zrušení prodávající kupujícího informuje e-mailem.

4.6 Daňový doklad (fakturu) vystavuje prodávající na základě kupní smlouvy a zasílá jej kupujícímu e-mailem ve formátu PDF; zároveň je ke stažení v potvrzení objednávky a v uživatelském účtu.

5. Doprava a dodání zboží

5.1 Zboží dodáváme do těchto zemí: Česká republika, Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko a Maďarsko.

5.2 Aktuální nabídka způsobů dopravy (např. osobní odběr v provozovně prodávajícího nebo doručení přepravní společností) a jejich ceny pro jednotlivé země jsou vždy uvedeny v pokladně e-shopu. Doprava je zdarma, dosáhne-li cena objednaného zboží včetně DPH alespoň 5 000 Kč (200 EUR), a to do všech zemí; pro kupující se schváleným B2B účtem je doprava zdarma od 10 000 Kč (400 EUR), a to pouze při doručení v rámci České republiky.

5.3 Zboží skladem prodávající zpravidla odesílá nebo připravuje k vyzvednutí do 5 pracovních dnů od připsání platby. Není-li u zboží uvedeno jinak nebo dohodnuto jinak, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O odeslání zboží prodávající kupujícího informuje e-mailem.

5.4 Při osobním odběru prodávající kupujícího informuje, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Kupující je povinen zboží vyzvednout do 14 dnů od této výzvy, nedohodnou-li se strany jinak.

5.5 Je-li zboží doručováno dopravcem, je kupující povinen zboží převzít. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující náklady s tím spojené.

5.6 Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoli závad to neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. Zásilku s porušeným obalem, který svědčí o neoprávněném vniknutí nebo poškození, nemusí kupující převzít.

5.7 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1 Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

6.2 Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, např. u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu, u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

6.3 Odstoupení od smlouvy oznámí spotřebitel prodávajícímu jednoznačným prohlášením. Nejjednodušší je využít funkci „Odstoupit od smlouvy zde“, kterou spotřebitel najde u objednávky v přehledu objednávek ve svém uživatelském účtu nebo na stránce objednávky (odkaz na ni obsahuje i e-mail s fakturou); v ní lze odstoupit i jen od některých položek nebo kusů. Odstoupení lze oznámit také e-mailem na yarrow@yarroline.com nebo dopisem na adresu Hlavní 57/10, 691 52 Kostice, Česká republika, případně s využitím vzorového formuláře uvedeného na konci těchto podmínek. Prodávající přijetí oznámení o odstoupení spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času, kdy bylo odesláno.

6.4 Spotřebitel je povinen zboží vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to zasláním nebo osobním předáním na adrese Hlavní 57/10, 691 52 Kostice, Česká republika. Zboží musí být vráceno nepoužité, kompletní a v původním obalu.

6.5 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. U objemného zboží, zejména jízdních kol, odpovídají tyto náklady ceně přepravy nadrozměrné zásilky, kterou účtuje zvolený dopravce.

6.6 Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to vždy bankovním převodem na účet, který spotřebitel uvede v odstoupení od smlouvy; uvedením čísla účtu spotřebitel s tímto způsobem vrácení souhlasí a nevznikají mu tím žádné další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od celé smlouvy, vrátí prodávající i náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání; při odstoupení jen od části smlouvy vrací cenu vrácených položek. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo doručí.

6.7 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. jízda na kole mimo běžné vyzkoušení, poškození, znečištění). Nárok na náhradu takto vzniklé škody může prodávající jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

6.8 Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit do doby převzetí zboží kupujícím z důvodů uvedených v čl. 3.4 a 4.5. V takovém případě vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu bezhotovostně na účet.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá, je dodáno s ujednaným příslušenstvím a návody a odpovídá požadavkům právních předpisů.

7.2 Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu dvou let od převzetí zboží, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3 Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním (např. pláště, duše, brzdové destičky, řetěz, kazeta, převodníky, lanka a bowdeny), na vady vzniklé nesprávnou montáží, seřízením, údržbou nebo používáním v rozporu s návodem, mechanickým poškozením, nehodou či neodborným zásahem, ani na vady, pro které byla ujednána nižší cena.

7.4 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění dodáním nové věci bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo pokud je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.

7.5 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na yarrow@yarroline.com, písemně nebo osobně na adrese Hlavní 57/10, 691 52 Kostice, Česká republika. Doporučujeme připojit popis vady, číslo objednávky nebo fakturu a reklamované zboží doručit prodávajícímu (zboží je vhodné zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě).

7.6 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.7 Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.

7.8 Prodávající neposkytuje nad rámec zákonné odpovědnosti za vady záruku za jakost, ledaže je u konkrétního zboží výslovně uvedena (např. záruka výrobce).

8. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

8.1 Stížnosti a podněty vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu yarrow@yarroline.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz.

8.3 Spotřebitelé z jiných členských států EU se mohou obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.evropskyspotrebitel.cz.

8.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Zvláštní ustanovení pro podnikatele (B2B)

9.1 Je-li kupujícím podnikatel, nepoužijí se ustanovení článku 6 (odstoupení od smlouvy bez udání důvodu) ani ustanovení článku 7, která jsou výslovně určena spotřebitelům.

9.2 Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo měl zjistit. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.

9.3 Prodávající neodpovídá kupujícímu podnikateli za ušlý zisk ani za nepřímé škody. Celková odpovědnost prodávajícího za škodu je omezena výší kupní ceny zboží, k němuž se škoda vztahuje, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a újmy na přirozených právech člověka.

9.4 Kupující podnikatel souhlasí s tím, že prodávající může tyto podmínky přiměřeně měnit; o změně jej informuje e-mailem nejméně 14 dnů před její účinností. Nesouhlasí-li se změnou, může v této lhůtě B2B účet zrušit.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Zpracování osobních údajů kupujících se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Informace o souborech cookies naleznete v Zásadách používání cookies.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy založené kupní smlouvou se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nezbavuje ho tato volba práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

11.2 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3 Prodávající může znění podmínek měnit či doplňovat. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých z kupních smluv uzavřených za účinnosti předchozího znění podmínek.

11.4 Součástí podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy uvedený níže.

11.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. 11. 2026.